오늘 8월 25일부터 스마트EX를 이용한다면 역으로 출발하기 전에 약관 동의와 EX 앱 업데이트를 먼저 끝내야 합니다. 기존 앱은 더 이상 사용할 수 없고, 첫 로그인 때 개정 약관 확인 절차가 나타납니다.
JAPAN NOW · SHINKANSEN UPDATE
신칸센 타기 전스마트EX부터 확인
도쿄·나고야·교토·신오사카·히로시마·하카타를 잇는 EX 서비스 이용자라면 출발 당일 개찰구 앞이 아니라 숙소에서 미리 점검하는 편이 안전합니다.
8월 25일 이후 첫 스마트EX 로그인에서 개정 약관이 표시됩니다. 내용을 확인하고 동의한 뒤 서비스 이용이 가능하며, EX 앱은 버전 10.0.0으로 업데이트해야 합니다.
오늘부터 달라진 두 가지
개정 약관 확인
스마트EX 회원 규약과 개인정보 취급 관련 동의 조항 개정 내용이 표시됩니다.
10.0.0 업데이트
8월 25일부터 이전 버전 앱은 사용할 수 없으며, 실행 시 업데이트 안내가 표시됩니다.
웹사이트 이용
스토어 반영이 늦을 때는 스마트EX 웹사이트를 이용하거나 시간을 두고 다시 시도할 수 있습니다.
업데이트 앱의 이용 가능 환경은 iOS 18.0 이상, Android 11.0 이상입니다. 조건에 맞지 않거나 앱 업데이트가 보이지 않는다면 브라우저 접속을 대안으로 준비하세요.
영향받는 이용자
8월 25일 이후 첫 로그인에서 개정 약관 확인과 동의 절차를 거치게 됩니다.
기존 버전 앱은 오늘부터 사용할 수 없으므로 10.0.0 업데이트가 필요합니다.
JR 도카이 투어즈는 약관에 동의하지 않으면 로그인, 신규 예약·취소, 전자티켓 표시, 열차 변경 등을 할 수 없다고 안내했습니다.
출발 전 5분 체크리스트
- 앱스토어에서 EX 앱 버전이 10.0.0인지 확인
- 스마트EX에 로그인해 개정 약관 확인·동의 완료
- 예약 목록에서 탑승일·열차·좌석이 정상 표시되는지 확인
- QR 티켓이나 예약 정보를 역에 도착하기 전에 다시 열어보기
- 앱 업데이트가 불가능하면 스마트EX 웹사이트 접속 경로 준비
종이 이용표 종료는 오늘이 아닙니다
공식 안내의 약관 개정에는 종이 ‘EX 이용표(좌석 안내)’ 발행을 2027년 2월경 종료할 예정이라는 내용도 포함됩니다. 오늘 당장 달라지는 핵심은 첫 로그인 약관 동의와 앱 업데이트입니다.
EDITOR'S NOTE · EVERYDAY TRIP
3분여행의 조언
앱 업데이트와 약관 확인은 이동 직전에 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 오늘 탑승자는 출발 30분 전까지 기다리지 말고 와이파이가 안정적인 숙소에서 로그인과 티켓 표시까지 확인해 두는 편이 좋습니다.
가족·친구 표를 한 계정에서 관리한다면 대표 예약자의 휴대전화와 로그인 상태가 동선 전체에 영향을 줍니다. 각자 개찰 방법과 좌석 정보를 공유하고, 예약 메일이나 열차 번호도 별도로 보관하세요.
지원 OS가 맞지 않는 휴대전화라면 여행 중 운영체제부터 크게 바꾸기보다 스마트EX 웹사이트 로그인 가능 여부를 먼저 확인하는 편이 안전합니다. 비밀번호 자동완성에만 의존하지 말고 계정 정보를 점검하세요.
열차 변경이나 취소가 필요한 일정은 플랫폼 오류 대응 시간을 포함해 판단해야 합니다. 공항·공연처럼 지각 비용이 큰 일정과 연결된다면 한 열차 빠른 편을 택하고, 역 직원에게 보여줄 예약 정보를 화면 밖에도 준비해 두세요.
